Условия бронирования и аренды на Фукуоке
Прозрачные условия, справедливые тарифы на отмену и никаких скрытых платежей. Всё, что нужно знать перед бронированием.
Обновлено:
Время заезда и выезда
Стандартное время заезда — 14:00, стандартное время выезда — 11:00. Это правило действует для всех типов жилья: бунгало, вилл, квартир и хоумстеев. Такой режим позволяет нашей команде по уборке качественно подготовить объект к следующим гостям.
Ранний заезд (с 10:00) и поздний выезд (до 15:00) возможны по запросу при наличии свободного времени — для гостей при длительном проживании бесплатно, при краткосрочном — за символическую плату. Если у вас очень ранний или поздний рейс, мы организуем хранение багажа на объекте бесплатно и подберём трансфер по вашему расписанию.
Гости при долгосрочной аренде (30+ ночей) пользуются гибким временем заезда и выезда по договорённости — никакого жёсткого расписания нет, передача ключей организуется под ваш маршрут. Гид по длительной аренде.
Страховой залог
Страховой залог требуется по всем бронированиям для покрытия возможного случайного ущерба имуществу. Размер залога зависит от типа жилья:
| Тип жилья | Сумма залога | Когда взимается | Срок возврата |
|---|---|---|---|
| Хоумстей | $100 | При заезде (наличными или картой) | В течение 24 часов после выезда |
| Бунгало | $150–$200 | При заезде или при бронировании | В течение 48 часов после выезда |
| Квартира (помесячно) | $300–$500 | При подписании договора | В течение 3 рабочих дней после выезда |
| Вилла (краткосрочно) | $300–$500 | При подтверждении бронирования | В течение 3 рабочих дней после выезда |
Залог возвращается полностью, если объект сдан в том же состоянии, что и при заезде. Обычный износ и бережное использование не являются основанием для удержания. При выявлении ущерба мы предоставляем письменный детализированный отчёт с подтверждающими фотографиями до любого удержания. Спорные удержания можно оспорить, обратившись к нашему руководству.
Политика отмены и возврата средств
Мы применяем многоуровневую политику отмены, призванную быть справедливой как к гостям, так и к владельцам объектов. Все запросы на отмену должны поступать в письменном виде через WhatsApp или на [email protected].
| Срок уведомления | Краткосрочная (<30 ночей) | Длительная (30+ ночей) |
|---|---|---|
| За 7+ дней до заезда | Полный возврат (100%) | Полный возврат (100%) |
| За 3–6 дней до заезда | Возврат 50% | Возврат 75% |
| За 1–2 дня до заезда | Без возврата | Возврат 50% |
| Неявка / в день заезда | Без возврата | Возврат 25% (форс-мажор рассматривается) |
Форс-мажорные обстоятельства — отмена рейсов, документально подтверждённые медицинские ситуации или стихийные бедствия — рассматриваются в индивидуальном порядке. Для российских гостей, особенно в случае проблем с перелётами, мы традиционно выдаём кредит на повторное бронирование (действителен 12 месяцев) вместо денежного возврата. Свяжитесь с нами сразу, если обстоятельства изменились.
Возвраты обрабатываются исходным способом оплаты: 5–7 рабочих дней для карточных платежей, 2–3 рабочих дня для банковских переводов и криптовалюты.
Способы оплаты
Мы принимаем широкий спектр способов оплаты, чтобы сделать бронирование максимально удобным для международных гостей:
- Кредитная / дебетовая карта: Visa, Mastercard, UnionPay. Комиссия за обработку 2,5%; для долгосрочных бронирований не взимается.
- Банковский перевод (SWIFT / SEPA): Без комиссии. Реквизиты предоставляются при подтверждении бронирования. Платёж должен поступить до подтверждения — 1–3 рабочих дня. Наиболее популярный способ у российских и корейских гостей.
- USDT (Tether, TRC-20 или ERC-20): Без комиссии. Адрес кошелька — по запросу. Подтверждение требуется до заезда.
- Наличными (USD или VND): Принимаются при заезде для краткосрочных бронирований до $500. Курс VND — продажный курс Vietcombank на день оплаты.
- PayPal: Доступен при затруднениях с другими методами; комиссия 4% из-за тарифов PayPal.
Депозит 50% фиксирует бронирование; остаток — за 7 дней до заезда при краткосрочной аренде и при подписании договора при долгосрочной. При бронировании на текущую неделю требуется полная предоплата.
Правила проживания
Наши правила проживания призваны защитить объект, ваших соседей и природу острова Фукуок. Они применяются ко всем типам жилья, если иное не указано в отдельном объявлении.
- Курение только на улице. Курение разрешено на террасах, балконах и в садовых зонах. Нарушение — $50 за уборку из залога.
- Вечеринки и мероприятия — только с предварительного письменного разрешения. После 22:00 — соблюдение тишины. Правило распространяется в том числе на виллы с частным бассейном.
- Размещение животных — только при письменном подтверждении на этапе бронирования. Ряд наших вилл принимает питомцев — уточните заранее.
- Количество гостей не должно превышать заявленную вместимость объекта. Незарегистрированные гости могут стать основанием для досрочного выселения без возврата средств.
- Бассейн: Стеклянная посуда у бассейна запрещена. Дети до 12 лет — только под присмотром. Ворота в зону бассейна должны быть закрыты, когда он не используется.
- Вывоз мусора: На Фукуоке ограниченная инфраструктура обращения с отходами. Пожалуйста, разделяйте пластик и органику, используйте предоставленные контейнеры.
- Парковка мотоцикла: Только в отведённом месте. Не паркуйтесь на дороге и не перекрывайте проезд соседям.
Условия длительной аренды и регистрация иностранцев во Вьетнаме
Долгосрочная аренда (как правило, 1–6 месяцев) оформляется официальным договором аренды, который подписывают обе стороны до первого платежа. Договор регулирует: ежемесячную арендную плату, порядок оплаты коммунальных услуг, ответственность за техническое обслуживание, условия продления и досрочного расторжения. Стандартный договор составляется на английском языке; по запросу доступен перевод на русский.
Регистрация паспорта иностранного гражданина: По законодательству Вьетнама (Циркуляр 55/2021/TT-BCA) все иностранные граждане, проживающие в частном арендованном жилье более 14 дней подряд, обязаны пройти регистрацию в местном отделении полиции (Công an phường). Это обязательное требование — его игнорирование может повлечь штраф для гостя и владельца объекта. Мы берём эту процедуру на себя без дополнительной платы. Необходимо предоставить копию паспорта (страница с фото и виза/э-виза Вьетнама) в течение 48 часов после заезда для проживания свыше 14 ночей. Регистрация подаётся в электронном виде, подтверждение приходит в течение 2–3 рабочих дней.
Досрочное расторжение долгосрочного договора требует письменного уведомления за 30 дней. При более коротком уведомлении удерживается арендная плата за один месяц вместо уведомления; страховой залог возвращается полностью (при отсутствии ущерба). Мы всегда стараемся найти взаимоприемлемое решение — большинство случаев досрочного расторжения на Фукуоке связаны с изменением рейсов или визовыми вопросами. Полный гид по длительной аренде или написать в WhatsApp.
Политика в отношении ущерба
Случайный ущерб — это жизнь, и мы относимся к этому прагматично. Мы чётко разграничиваем обычный износ при нормальном использовании (без удержаний) и предотвратимый ущерб (стоимость вычитается из залога или выставляется отдельным счётом, если превышает залог). Примеры обычного износа: мелкие царапины на стенах, небольшие следы ржавчины на сантехнике, потёртые завязки штор. Примеры предотвратимого ущерба: сломанная мебель, треснувшая плитка, повреждённое оборудование бассейна, утерянные ключи/брелоки ($30–80 за замену).
При каждом заезде мы проводим письменную инспекцию объекта с фиксацией имеющихся повреждений и проверкой инвентаря. Гости могут дополнить этот отчёт в течение 2 часов после заезда. При выезде по возможности проводится осмотр в присутствии гостя. Любые удержания из залога оформляются письменно с приложением подтверждающих фотографий. Ущерб, который нельзя однозначно связать с текущим гостем, не предъявляется к оплате.
Остались вопросы по условиям аренды?
Наша команда работает 24/7 на русском, английском, вьетнамском и корейском языках. Напишите в WhatsApp — ответим в течение 15 минут.
🔥 11 запросов сегодня • ★ 4.9/5 от 312 гостей • Бесплатная отмена за 7 дней до заезда